Открытие онлайн-школы с нуля

Рынок онлайн-образования с каждым годом набирает обороты и стабильно растет на 20-25% ежегодно. О чем это говорит? О том, что обучение взрослых и детей уверенно перекочевывает на просторы Интернета. Это не только комфортно и доступно из любой точки мира для желающих обучаться, но также дает возможность эксперту делиться своими знаниями и зарабатывать на этом.

Если вы давно мечтали открыть свою онлайн-школу, сейчас самое время действовать.

Давайте рассмотрим подробно все этапы построения успешной онлайн-школы.

1. Зачем вам онлайн-школа? Определяем цель

Первое, что нужно сделать – это определить цель будущей онлайн-школы. Это важно, поскольку без продуманной цели у вас может не хватить мотивации довести дело до конца.

Ответьте для себя на последующие вопросы, чтобы сформулировать идею будущей школы.

Для чего и вы запускаете свою школу? Это ваше хобби или бизнес?

Ведение онлайн-школы может подарить вам самореализацию, а может принести сотни тысяч и даже миллионы рублей дохода в месяц. Но именно решение, станет ли ваша будущая школа вашим хобби или бизнесом, является ключевым.

Если вы создаете онлайн-школу для себя, как дело, которым вы будете заниматься в свободное время, не стоит ждать быстрых результатов. Вам понадобится больше года, чтобы создать стабильный поток учеников. Плюс такой школы в том, что вы можете вести ее самостоятельно, не привлекая помощников.

Если же вы изначально хотите построить бизнес, который будет обеспечивать вас и ваших близких, нужно сразу заложить ресурсы для развития. В первую очередь время. Обучение начнет приносить вам деньги в скором времени, только если вы готовы в начале вкладываться в запуск и развитие онлайн-школы не менее 60 часов в неделю. Не пугайтесь этой цифры, с развитием школы, время, которое вам нужно будет тратить на нее, сократится к минимуму.

Так что этот вопрос сводится к тому, сколько времени в день вы готовы уделить на запуск своей онлайн-школы.

Маленький бизнес или большая компания?

Онлайн-школа может стать небольшой компанией, в которой работает несколько человек. А может стать крупным бизнесом с выстроенной системой управления, несколькими отделами и десятками сотрудников. От этого выбора зависит ниша, в которой лучше запускать школу.

Если вам хочется монетизировать свои знания и обучать тому, что вы умеете, то лучше остановитесь на формате малого бизнеса. Так вы сможете совместить хобби с заработком денег.

Если же вы хотите зарабатывать на своей онлайн-школе действительно много, вам нужно обучать тому, что востребовано на рынке и хорошо продается. Поэтому нишу нужно изучить, рассмотреть конкурентов и принять решение.

Каковы ожидания? Идеальная картинка вашей школы

Для создания сильной мотивации часто используется инструмент – визуализация. Нужно представить цель во всех подробностях, чтобы эта картинка разжигала желание двигаться к ней.

Представьте свою школу через 1 год, 3, 5 лет. Сколько там учеников? Какую должность вы занимаете? Какие люди работают с вами или на вас? За что вас благодарят ученики, каких результатов они добились? На что вы тратите деньги, заработанные на обучении?

Чем ярче и конкретнее картинку вы нарисуете в своем воображении, тем больше сил и мотивации получите для того, чтобы быстро достичь результата и не сдаться на полпути.

Примеры успешных онлайн-школ

Приведем примеры онлайн-школ, которые уже успешно существуют на рынке

Это Cifra.school, которая предоставляет учебные материалы для самостоятельной работы в помощь учителям, ученикам 1–11 классов и их родителям.

С каждым годом набирают обороты онлайн-школа английского языка Skyeng.

С помощью GeekBrains можно обучиться программированию, маркетингу, дизайну и руководству подчиненными с нулевого уровня.

Те, кто планирует обучать вязанию, вышивке или кройке и шитью могут смело равняться на онлайн-школу рукоделия от Mirkrestikom.ru.

2. Ваша роль в онлайн-школе

В ведении онлайн-школы можно выделить две важные части. Первая – создание обучающего контента и непосредственные процессы обучения. Вторая – это продвижение школы в интернете, управление персоналом, работа с клиентами.

Вам нужно точно знать, какую часть работы вы хотите выполнять самостоятельно.

Я – Эксперт

Если вам больше нравится обучать и не хочется заниматься делами, связанными с управлением и рекламой, вам подойдет роль эксперта.

Эксперт онлайн-школы:

• создает контент для уроков, социальных сетей, блога;
• проводит консультации, вебинары, мастер-классы;
• проверяет домашние задания;
• отвечает на вопросы и дает обратную связь ученикам;
• продает на вебинарах и консультациях.

Если вы выбрали роль эксперта, вам нужно найти хорошего продюсера, чтобы школа начала приносить доход.

Я – Продюсер

Если вам больше нравится заниматься продвижением, привлекать и работать с потенциальными клиентами, выстраивать планы развития и масштабирования школы, вы станете отличным продюсером.

Продюсер онлайн-школы решает такие задачи:

• разрабатывает стратегию продаж курса;
• технически настраивает сервисы, необходимые для работы (сами или руками фрилансеров);
• отвечает за сбор людей на вебинары, консультации, мастер-классы;
• создает продающие страницы, рассылки, рекламные материалы;
• ведет базу подписчиков и клиентов;
• принимает оплаты;
• нанимает сотрудников;
• развивает бренд и узнаваемость онлайн-школы;
• выполняет другие организационные и управленческие функции.

Вы решили стать продюсером? Тогда вам следует найти эксперта – человека, чьи знания станут продуктом, который вы продвигаете.

Я – Эксперт и Продюсер в одном лице

Если вам интересны обе эти задачи, вы можете совместить роль продюсера и эксперта. Такой формат часто выбирают люди, для кого онлайн-школа – это хобби. Кроме этого, в такой роли вы можете запустить школу, а в процессе ее развития найти себе партнера и разделить обязанности.

3. Выбираем формат обучения

Когда цель и ваша роль в проекте определены, пора подумать о том, как будет строиться обучение. В этой статье мы приведем только три характеристики, но их можно выделить гораздо больше. Подробнее о них читайте в других статьях на сайте.

Индивидуальная работа или курсы

Хотите каждого вести за руку к результату или нацелены сделать обучение массовым и создать курс, который поможет большему количеству людей?

Ответ на это вопрос покажет, создать ли коучинг с максимумом индивидуальной работы или онлайн-курс.

Длительность обучения

Продолжительность может колебаться от 3 недель до 1,5 лет в зависимости от ниши и результатов, к которым вы ведете ученика.

Например, курс по похудению может длиться 4 недели, в то время как обучение интернет-маркетингу занимает полгода и более.

Возможность приобрести обучение всегда или только в определенные даты старта потока

Важно продумать, когда ученики смогут присоединиться к обучению; будет ли оно организовано в виде потоков или приобрести курс можно будет в любое время.

Определите все нюансы на старте, чтобы сформировать четкую картинку формата обучения.

4. Подбираем платформу для онлайн-школы

Платформы для онлайн-обучения автоматизируют рутинные процессы в предоставлении услуг. Используя такую платформу, вы облегчаете себе жизнь, как владельцу школы. Вашим ученикам тоже будет проще купить и пройти ваш курс, если он будет автоматизирован платформой.

Такая площадка должна быть интуитивно понятной для учеников и учитывать все необходимые функции и возможности, необходимые онлайн-школе.

Составьте список того, что должно быть обязательно на платформе, чтобы все ваши идеи были реализованы.

Помочь с выбором поможет подробный анализ таких сервисов.

5. Выбираем нишу

Хорошая ниша для обучения имеет три характеристики:

• Она интересна в первую очередь вам;
• результат обучения в ней закрывает потребности клиентов;
• эта ниша востребована на рынке

Чтобы найти подходящую нишу, вам нужно сделать три шага.

Шаг №1. Ищем интересные идеи

Выпишите все свои навыки, умения и знания, в которых вы являетесь экспертом.Получится список из нескольких пунктов.

Теперь вычеркните из списка все то, что вам надоело и чем заниматься вы не хотите. Останутся самые актуальные пункты, которые теперь можно проверить на полезность другим людям.

Шаг №2. Исследуем рынок и конкурентов

Теперь идем в Яндекс или Гугл и задаем в поиске обучение тем навыкам, которые у вас остались в списке.

Например, вы хорошо знаете английский язык и хотите обучать этому других. Вбиваем в поиске «Обучение английскому языку онлайн» или «Курсы по английскому языку онлайн». Так вы сможете найти конкурентов, которые уже есть на рынке, и проанализировать что и как они предлагают.

Высокая конкуренция – это всегда рабочая ниша. Пример, похудение, заработок денег, здоровье.

Если же конкурентов нет или их крайне мало, стоит вернуться на шаг назад, проанализировать список и проверить следующий пункт из него.

Шаг №3. Смотрим спрос и потребности потенциальных клиентов

Следующий шаг – это посмотреть количество запросов в месяц по каждому пункту в сервисе Yandex.WordStat.

Если поиск покажет, что таких запросов 1 тыс. и более, то все хорошо, ниша востребована на рынке, она нужна и интересна потенциальным клиентам. Если же нет, проверьте следующий пункт списка.

Если вы выберете нишу, которая интересна узкому кругу людей, ваша школа будет приносить больше морального удовлетворения, чем денег. Так что уделите особое внимание тому, чтобы выбрать оптимальную в плане удовольствия и заработка нишу.

6. Находим Эксперта или Преподавателей

Итак, если вы решили заниматься только продюсированием онлайн-школы, можете построить долгосрочные отношения с конкретным экспертом, или, если есть деньги, выкупить курс у эксперта единоразово и в дальнейшем продавать его самостоятельно.

Также практикуется вариант, когда продюсер платит за работу эксперту почасово или за выполнение конкретных задач (проверка домашних заданий или вебинар), т.е. по сути нанимает эксперта.

Если вы выбрали роль Эксперта или Эксперта и Продюсера в одном лице и сами разрабатываете методику обучения и курс, разгрузить себя от рутины и охватить большее число учеников можете, наняв 1 или нескольких преподавателей. Т.е. людей, которые помогут вам в предоставлении курса, будут проверять домашние задания и отвечать на вопросы учеников или даже проводить консультации.

В таком случае, ваша задача – научить методике преподавателей и создать шаблоны проверки д/з и другие чек-листы, которые помогут ученикам достичь обещанного результата.

7. Составляем программу обучения

На этом шаге нужно четко прописать все этапы, которые пройдет ученик для того, чтобы получить обещанный результат.

Путь из точки А (уровень, с которым он к вам пришел) в точку Б (тот результат, ради которого он купил обучение).

Например, вы обучаете девушек как выйти замуж.

Точка А – девушка, которая хочет выйти замуж.

Точка Б – девушка нашла мужчину и вышла замуж.

Тогда путь из точки А в точку Б будет:

1. Приводим себя в порядок (макияж, прическа, гардероб).

2. Оформляем анкету на сайтах знакомств.

3. Первое свидание.

…

10. Свадьба.

Разбейте этот путь на конкретные и достижимые подцели, не забывайте о том результате, который ждет ученик. Это позволит вам не заводить его «в дебри» и пытаться дать всего и побольше, не даст ученику потеряться в массе информации. Путь к результату должен быть четким и понятным.

На этом же этапе нужно наметить “точки контроля” – домашние задания, которые будут проверять усвоение материала. В зависимости от платформы, на которой размещена ваша онлайн-школа, формы заданий могут отличаться. Самые распространенные – это тест, развернутый ответ, практическое задание.

Соблюдайте логику. Задания и материал в программе стройте от простого к сложному. Проведем аналогию с тем же примером про замужество.

Девушке сначала нужно привести себя в порядок: помыть голову, научиться делать макияж, прическу, переодеться в конце концов, прежде чем она пойдет на первое свидание с мужчиной.

8. Записываем видеокурс

Когда шаги прописаны, остается записать контент для первого онлайн-курса. Как правило, это видеоуроки, шаблоны, чек-листы, инструкции и другие материалы, которые помогут ученикам прийти к результатам. Самую большую сложность всегда вызывают именно видеоуроки, поэтому расскажем о них подробнее.

Типы видеоуроков могут быть самые разные:

1. «Говорящая голова», когда вы записываете себя на видео.

Ученики вас видят и проникаются доверием.

Как правило, используют для вводных уроков, чтобы ближе познакомиться с ученикам и мотивировать их на обучение.

2. Скринкаст или запись экрана.

Вы подготовили заранее презентацию к уроку или записываете демонстрацию своего экрана в режиме реального времени, проводя необходимые манипуляции.

Такие типы уроков позволяют лучше усваивать сложные темы и наглядно демонстрировать все детали. Особенно актуально для обучения в технических темах (программирование, таргетированная реклама).

3. «Говорящая голова» + запись экрана.

В таком формате вы записываете изображение своего экрана, на котором может быть презентация к уроку или демонстрация необходимых технических действий. Но при этом на этот же экран выведено видео с вами.

Это далеко не весь список типов уроков. Вы можете дополнять видео текстовым описанием, тестами, схемами и картинками. Комбинируйте различные форматы и виды контента, и тогда уроки будут интересны и будут помогать ученикам быстрее двигаться к результату.

Для того чтобы записать себя на видео, вам понадобится видеокамера. Как правило, параметров камер в современных ноутбуках и телефонах вполне достаточно для качественного видео.

Если вы решили записывать урок, демонстрируя экран или презентацию, понадобится специальная программа: например, Ocam, Movavi.

9. Размещаем курс на платформе и добавляем домашние задания

Выше, в 5 шаге, вы уже выбрали платформу для онлайн-школы.

Все, что остается сделать – это “залить” записанные материалы, добавить домашние задания, а также сделать первичные настройки курса. И все, вы готовы встречать учеников.

10. Составляем маркетинговое описание продукта

Чтобы показать, какой ваш курс классный и как он может помочь изменить жизнь многих, нужно правильно оформить описание курса.

Что должно быть в описании:

• Для кого (кто ваш клиент, кому будет полезен курс).
• Что будете уметь на выходе (какие навыки и опыт, чему научитесь).
• Как сможете применить те знания, умения и навыки, которые получите в процессе обучения, как они будут реализованы в жизни.
• Как это улучшит жизнь (какие дополнительные выгоды и изменения повлечет за собой обучение).
• Сколько будете зарабатывать, если обучение связано с заработком денег и приобретением профессии.
• Программа курса – описание четкого пошагового плана курса.
• Тарифы – лучше продумать 2-3 варианта обучения с различными ограничениями доступа. Например, минимальный тариф – только доступы к урокам, без обратной связи преподавателя, средний – уроки + проверка д/з, максимальный тариф – уроки+ проверка д/з + консультация эксперта.
• Гарантии – какие гарантии вы можете дать своим ученикам (возврат денег, если результата не будет, дополнительные бонусы, если все д/з будут выполнены и т.д.).
• Отзывы (продумайте, какие отзывы и другие соц. доказательства помогут вам убедить целевую аудиторию, что им нужен именно ваш продукт). Подробнее об отзывах мы рассказали ниже.
• Список ваших достижений и наград. Выдающиеся результаты в нише, которой вы обучаете, сертификаты, дипломы, награды, письменные благодарности. Все это покажет вашу экспертность потенциальному ученику.

11. Сделайте лендинг продукта

Когда маркетинговое описание курса готово, остается технически оформить все на продающей странице, чтобы уже показать массам ваше детище.

Что обязательно должно быть на лендинге:

• Заголовок – Название курса.
• Подзаголовок – обещание результата, который человек получит, пройдя обучение. Например, Похудей на 5 кг за 14 дней без изнурительных диет и тренировок.
• Дизайн и изображения. Картинки должны быть качественные, красочные и вызывать ассоциации с обучением.
• Описание, которое вы продумали на предыдущем шаге (для кого, гарантии, тарифы, соц. доказательства и т.д.).
• Информация о том, как оплатить продукт (кнопка, нажав на которую можно связаться с менеджером и узнать подробности по оплате товара, или возможность сразу произвести оплату – подключены Яндекс.Касса или другая платежная система)

Технически оформить продающую страницу помогут сервисы Tilda, Lp-платформа и подобные.

12. Подготовьтесь и проведите вебинар

Когда у вас уже есть онлайн-курс, страница с его описанием, готовая принимать оплаты, пора переходить непосредственно к продажам.

Одной из моделей продаж является продажа через вебинары.

Для того, чтобы вебинар прошел успешно и вы не только поделились полезным контентом с участниками, но и смогли продать курс, нужно:

1. Создать сценарий вебинара.

Как правило, сценарий вебинара состоит из:

• вступления – организационные моменты, рассказ о себе, план вебинара, почему стоит досидеть до конца;
• основной части – кейсы, шаги, план действий, чтобы прийти к результату;
• продажи – описание продукта, варианты участия, как оплатить, обработка возражений, ответы на вопросы.

Напишите подробный план для себя: что, зачем и как вы будете говорить на вебинаре. Это поможет вам чувствовать себя уверенно в прямом эфире и дать именно ту информацию, которую вы планировали.

2. Подготовить презентацию для продающего вебинара.

Чтобы информацию на вебинаре и преимущества продукта было легче и наглядней донести слушателям, вам понадобится презентация.

В ней отразите ключевые и важные моменты вашего выступления. Текст разбавьте картинками, так информация будет лучше восприниматься.

Презентацию можно создать в PowerPoint или подобной программе.

3. Сделать страницу приглашения на вебинар.

Для того чтобы позвать людей на вебинар, вам нужна страница с описанием мероприятия и формой захвата контактов. Все желающие смогут оставить свои данные и получить напоминание о вебинаре, а вы получите контакты для дальнейшей продажи своих продуктов.

Здесь вам в помощь те же программы для создания страниц, которые использовали для оформления продающей страницы.

Контакты могут собираться как непосредственно на сервисе, где создавали страницу, так и есть возможность подключить сервис рассылок (Джастклик, Сендпульс и подобные).

Подключив сервис рассылок, вы в будущем сможете сегментировать своих подписчиков и высылать им необходимые письма.

4. Собрать людей на вебинар.

Вся подготовка к вебинару и все усилия будут напрасны, если к нам не придут слушатели.

Поэтому важно приложить максимум сил для выполнения этой задачи. А именно:

найдите места скопления ваших потенциальных клиентов. Это могут быть группы ВК, ФБ, Инстаграм, форумы, блогеры и т.д.;

выберите для себя знакомый и понятный канал (контекстная реклама в Гугл, конкретная соц. сеть), который поможет быстро собрать людей. Например, вы выбрали Вконтакте;

Запустите рекламу и привлеките слушателей на свой вебинар (в том же ВК – напишите пост про вебинар и настройте таргетированную рекламу или договоритесь с администратором группы, где есть потенциальные клиенты).

5. Провести вебинар и сделать продажи.

Не бойтесь показывать преимущества вашего продукта и продавать. Ведь, если вы подробно не презентуете свой курс, о нем не узнают люди, соответственно, не сможете им помочь решить их проблемы.

У вас все готово к вебинару, осталось его качественно провести и продать курс!

Проводите вебинары регулярно, чтобы поддерживать стабильный поток новых учеников!

13. Обслужите качественно учеников и соберите отзывы

Когда ученики набраны, ваша задача окружить их вниманием и заботой, провести для них обучение, которое даст им результаты. Не забывайте, что лучшая реклама – это качественный продукт.

После этого вы сможете собрать отзывы, которые помогут еще лучше продавать ваш курс.

Отзывы

Попросите клиентов, которые уже прошли у вас обучение, поделиться своим мнением. Можно задать ученикам конкретные вопросы (что понравилось, что больше всего помогло, что не понравилось, предложения что улучшить, чтобы стало хорошо; порекомендовали бы вы курс, если да, то кому) или попросить в свободной форме описать свои впечатления от курса.

Отзывы могут быть в текстовом, аудио- или видеоформате или в формате статьи в блоге ученика.

Кейсы

Проанализируйте путь конкретного ученика, который прошел все этапы обучения и получил результат: с чем пришел к вам, какая ситуация была до обучения, какие шаги прошел с вами, что преодолел и чего добился в итоге.

Кейс можно оформить в виде истории или взять интервью у конкретного ученика.

Достижения учеников, фото Было/Стало

Фиксируйте все результаты учеников, как итоговые, в конце обучения, так и промежуточные.

Отлично работают фото До и После в теме похудения, стилистики, обучения макияжу, когда можно визуально продемонстрировать изменения, которые происходят с учениками.

14. Считайте показатели эффективности рекламы

Чтобы реклама, которая приводит в вашу рассылку и на вебинары новых людей, была эффективна, важно собирать ее показатели, анализировать и докручивать, повышая ее результативность.

Задача – «держать руку на пульсе», тестировать различные варианты рекламных материалов, отслеживать, что работает, а на что люди не реагируют, и вовремя отключить рекламу, когда показатели начали падать, чтобы «не слить» бюджет.

Это целая наука, и ее азы вам нужно освоить самостоятельно. В последствии, конечно, сможете нанять специалистов к себе в помощь (таргетолога, интернет-маркетолога), но принцип работы этого процесса вы должны понимать, чтобы контролировать и оценивать эффективность.

15. Масштабируемся: выстраиваем команду и развиваем линейку продуктов

Если в какой-то момент вы поймете, что сами не справляетесь и вам нужна помощь в решении повседневных рутинных задач, пришло время набирать людей в команду.

Личный помощник

Ваша правая рука, которая может взять на себя всю работу с документами, программами и сервисами, будет планировать встречи, мероприятия, проводить планерку и координировать действия остальных.

Менеджер по продажам

Сможет увеличить объемы продаж продукта, освободить вас от телефонных звонков и «дожимов» клиентов.

Технический специалист

На него можно переложить все технические задачи онлайн-школы: создание страниц, модерирование вебинаров, настройку автовебинара и рассылок.

Интернет-маркетолог

Повысит интерес к вашему продукту и привлечет больше потенциальных клиентов, разработает стратегию продаж и протестирует новые каналы трафика.

Когда один онлайн-курс начнет приносить вам стабильные продажи, стоит задуматься о создании линейки продуктов!

Чем больше продуктов представлено в вашей онлайн-школе, тем большую аудиторию вы сможете охватить и больше совершить продаж без затрат на рекламу.

Ведь ученики будут покупать у вас еще и еще, дополнительные курсы, чек-листы, мастер-классы, которые помогут им еще быстрее прийти к своей цели и получить мегарезультат.

Заключение

Теперь вы знаете 15 шагов, которые нужно совершить, чтобы запустить свою онлайн-школу. Даже если какие-то их них кажутся сейчас вам сложными, это не причина отказываться от мечты, ведь в процессе все становится понятным и простым.